CRC + CRM omnicanal
Chaque échange fait avancer.
KOUMAYA réunit WhatsApp, Messenger, e-mail, appels et tickets : chaque demande trouve une suite.
Pensé pour l'Afrique
Le téléphone, WhatsApp, vos usages, vos réalités de terrain.
Fiable et sécurisé
Données isolées par organisation, accès tracés.
Simple à prendre en main
Une interface claire pour toutes vos équipes.
Accompagnement local
Une équipe proche, qui parle votre langue.
Tous vos canaux, une seule plateforme
Vos clients écrivent partout. Vos équipes répondent d'un seul endroit.
Appels, WhatsApp, Messenger, e-mail, formulaires et tickets arrivent dans une même boîte, rattachés à la bonne fiche client.
Plus de clarté
Toutes les conversations au même endroit, avec leur historique.
Plus d'efficacité
Chaque demande a un responsable, une priorité et un délai.
Des clients plus satisfaits
Des réponses plus rapides et un suivi qu'ils voient en ligne.
Une plateforme, quatre modules
Des conversations qui avancent.
Moins d'outils, plus de résultats : vos canaux, vos équipes et vos clients reliés au même endroit.
Toutes vos conversations, enfin réunies.
Appels entrants et sortants, WhatsApp, Messenger et e-mail dans une seule boîte : chaque appel est journalisé sur la fiche client, avec l'historique complet.
- Appels journalisés et rappels planifiés
- WhatsApp Business et Messenger
- Affectation par équipe
- Historique par client
Des solutions pour chaque métier
Des réponses concrètes, quel que soit votre secteur.
Notre engagement
« Un client qui écrit doit savoir qu'il a été entendu, qui s'occupe de lui, et quand il aura sa réponse. »
L'équipe KOUMAYA
Vos données vous appartiennent
Isolées par organisation, jamais revendues.
Un suivi visible par vos clients
Une page de suivi en ligne pour chaque demande.
Activation rapide
Votre espace est prêt en quelques minutes.
Découvrez comment KOUMAYA peut réunir vos équipes et structurer votre relation client.
Une question avant de commencer ? Service client +225 01 42 32 21 21